电子地址常见问题
- 一、什么是电子地址？
- 答：电子地址是为了区别于户籍地址，特指用户在本平台（包括但不限于PC端网站：www.elecadd.com，APP,小程序等关联平台）实名注册并开通的，可以接收电子信息并能回复的电子账号
- 二、电子地址有什么用？
- 答：除了在合同中约定作为电子通知的方式，还可以绑定及记录用户的手机号、电子邮箱、微信号、支付宝账号等其它电子联系方式。
- 三、电子地址与电子邮箱有什么区别？
- 答：除了具有收、发信的功能外，主要区别：电子地址需要实名认证；电子地址作为文书/通知的联系方式设置必须回复的功能，如在一定的时间内未回复系统会自动回复，确保实现法律上送达完成的功能；用户还可以通过电子地址绑定其它电子联系方式；电子地址会绑定用户的最新的手机号。
- 四、通过电子地址发送文件/通知安全吗？
- 答：平台设置足够安全的技术措施及隐私保护政策，确保用户收、发信息的安全及隐私。
- 五、平台会不会向第三方泄露用户的联系方式？
- 答：除法律规定的公、检、法等国家有权机关经合法程序调取，不得向任何第三方披露用户的信息，包括平台本身及其工作人员。
- 六、用户需要怎么通过电子地址收、发信息？
- 答：用户需要在平台注册并实名认证后，就可以登录平台电子地址账户实现收、发信息。
- 七、用户如未主动回复，系统会自动回复吗，以及回复的内容及法律责任？
- 答：是的，如用户未在一定的时间内回复，系统会自动向发件方回复“我已收到文件/通知”的内容，该回复视为用户的回复，用户承担相应的法律责任。
- 八、用户能设置自动回复的内容和时间吗？
- 答：可以，用户可以设置回复的内容及时间，但最迟不能超过二十四小时。系统默认的回复时间为二小时。
- 九、用户能注销已注册的电子地址吗？
- 答：可以注销。但是如果用户与第三方约定为用户的电子地址为合同及法律文书电子送达方式的，需用户与第三方之间的合同履行完毕，没有争议后方可注销。
- 十、用户如何首次注册并实名认证？
- 答：如系用户自行主动注册的，用户需要关联支付宝账号进行实名认证。如用户系通过第三方（如银行、电商等）合同中约定开通的，用户需要通过身份证号及与第三方合同中约定的手机号同时匹配才可以注册。
- 十一、用户可以注册多个电子地址吗？
- 答：不行，用户只能在平台注册一个电子地址。
